特定商取引法/規約/プライバシーポリシー

 

【サービス名称】
インターネット中国語韓国語会話教室ナラッチャイナ

【支払方法】
１．三井住友銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行
２．クレジットカード決済（ＶＩＳＡカード・ＭＡＳＴＥＲカード）

【業務内容】 オンライン外国語教育サイトの運営 http://www.naracchina.com/

【課金方法】 Webページより入会し受講までに入金を行う。

【商品のお届けについて】
サービスはオンライン上で行い教材その他商品は別途購入者に対して配送

【返品と交換について】 教材その他商品につき不良品は交換いたします。

【運営方針】
継続的にサービスを利用する会員に対して、授業予約管理のシステム化を含む間接業務の必要最小限化に注力することによる経費節減効果を継続的にサービスに還元していく。還元内容は低価格を堅持しながら、充実したカリキュラムのレッスンを快適な予約環境の下で安定的に提供していくこととしています。

【保全措置による会員保障】
当サービスは一部について特定継続的役務の提供を含み、会員へのサービス提供前に
前払い受講料として一時的に預かる前受金が発生します。この資金管理を徹底する事で万が一のサービス終了時には全会員へレッスン残相当額を返金することを保障しています。

【会員規約】
１．当サービスまたは他の受講生に迷惑となる行為を行うことは一切禁止します。
２．会員の権利は登録本人だけが与えられサービスを受けることが出来るものであり家族等の近親者を含む他人へ会員権利の一部または全部の貸与や譲渡することは出来ません。
３．当サービスを受けるにあたり、ブロードバンド環境および音声学習をするために必要な端末やソフトウエアを含むすべての環境は会員側の責任下で用意すること。また、これら会員側で用意するべき環境の不備やトラブルにより充分なサービスを受けることが出来ない場合のリスク、将来的な値上がりによる金銭的なリスクは会員側でそのすべての責を負うこと。
４．当サービスを受けるにあたり、当ホームページ上の記載内容および入会時に知らされる「受講手引き」により当サービス内容の理解に努めること。
また、最新の連絡事項を予約システムのログイン後画面にて定期的な確認に努めること。
５．当サービスを受けるにあたり、skypeシステム全体の不通や講師側の接続トラブル等の不可抗力が原因でレッスンが出来なくなった場合、レッスン予約は無かったものとして取り扱われ、これ以上の補償を求めないこと。担当講師の休みによる休講や担当講師の変更の場合も、同様に、事務局の処置に従い、これ以上の補償を求めないこと。
６．当サービスの個別の重要連絡はすべて登録メールアドレス一箇所に受信するため、確実に連絡が届くメールアドレスの登録を行い、メール確認漏れのないよう注意を払うこと。
７．当サービスの授業はすべて登録skypeアカウント一箇所で行うため、確実に音声通話が出来るskypeアカウントを準備し、授業時間中に講師からの音声着信漏れがないように注意を払うこと。
８．当サービスの緊急を要する重要連絡は登録電話番号に着信することがあるため、
確実に連絡が届く電話番号の登録を行い、着信内容の確認漏れのないよう注意を払うこと。
９．入会時に発行される会員ＩＤおよびパスワードは情報漏洩を防止するため、その管理を会員本人が厳重に行い、第三者に開示することを禁止します。また、不特定多数が利用するパソコン環境での予約システム利用時は、履歴削除しパスワードを変更することで情報漏れを防ぐよう注意を払うこと。
10．当サービスは運営方針を基に限られた人員の下で運営管理されているため、その運営管理に理解をもって協力的であること。
11．乱暴な発言やいやがらせ行為など授業進行の妨げとなる場合、また、プライバシーの侵害・誹謗中傷・卑猥な発言・民族・宗教などへの偏見など、授業を行う講師を著しく不快にさせる場合は退会規約に触れることがあります。

【中途解約規約/返金規約】
１．レッスンポイント制でレッスンポイントを購入されている場合
有効期限内のレッスンポイントが残っている場合の解約は(レッスン単価)に(残りレッスン数)を乗じて求められた金額(レッスンポイント残額)から解約事務手数料として１５,０００円を差し引いた残金が返金されます。(レッスン単価)は解約時点で販売されている最低レッスン単価の９５％といたします。ただし、会員資格をすでに失効している場合は退会時のレッスンポイント残数に関わらず解約返金は出来ません。また、一旦有効期限切れとなった経緯のあるレッスンポイントに対しても解約返金は出来ません。
２．月謝制の毎月更新で支払いをされている場合
支払い済みの月謝は受講月になりました後は返金は出来ません。ただし、次々月以降のための前払いに該当する月謝につきましては退会のお申し出により返金いたします。予約キャンセルにて一旦返還されたレッスンポイントは返金対象になりません。

【退会規約】
以下いずれかの条件に合致した場合は退会したものとみなし処理いたします。
１．本人より退会の旨の申し出があった場合。この際、本人の要望がある場合は処理までの猶予期間を申し出から最長１ケ月間設定することを可能とします。
２．レッスンポイント制会員が、休会の意思表示無く未受講期間が連続３ケ月を超えた場合、最後に受講ポイントを購入されてから１年が経過した場合、または、残りレッスンポイントが無くなってから１ヶ月間レッスンポイント追加購入のない場合。
３．月謝制会員が、月末までに翌月の月謝お支払い無くかつ休会の意思表示が無い場合は一旦休会扱いになりますがその後１ケ月以内に月謝支払いの無い場合、レッスンポイント制に変更後の月謝未払い月の１週間以内にレッスンポイント追加購入のない場合。
４．当サービスの規約を理解のないまま利用している場合、サービス提供の支障となる迷惑行為・不正行為・マナー違反を行う場合。
５．休会可能期間を超過して休会した場合。
（注）退会期日の予告の無いまま退会になることがあります。

【休会規約】事前申告により１ケ月以上〜最長１年までの休会を認めます。
（注１）半年間で１回限り休会ご利用いただけます。
（注２）レッスンポイント有効期日まで１ケ月以上が残っていることを条件とします。
（注３）休会によるレッスンポイント有効期間の延長はありません。

【再入会規約】
会員資格の再開に問題が無くレッスンを継続的に受講していく意思が有ることを確認出来る場合は再入会を認めることがあります。再入会時には再入会登録料２,０００円、および退会前のレッスン残復旧を希望する場合は未受講期間に相応する維持管理費を申し受けます。

【お試し入会規約】
入会登録完了日から起算して１４日迄かつレッスン３回消化迄はサービス内容の
不満を理由とする入会キャンセルが出来ます。その際は事務局に解約の意思表示をすることでテキスト等の商品代を除く全額が指定銀行に返金されます。（テキストをサービスすることが入会条件であった場合でもテキスト代実費を除いた金額が返金対象となります。）

 

　

 

【管理責任者】 西澤　聡

【所在地】 〒590-0143 大阪府堺市南区新檜尾台３−３−１

【連絡先】 （代表Ｅメール） nishizawa@naracchina.com

【基本方針】
会員のプライバシー尊守を第一に考え、会員より知りえた個人情報を会員本人の承諾なく
第三者に提供・開示することは一切行いません。

【適用範囲】
naracchina.com 内の会員登録･問合せにおいて適用。

【個人情報】
会員登録時に知りえた住所・氏名・メールアドレスなどの情報、および決済時に知りえた金融情報含む全情報。

【利用目的】
入会後のサービス提供・商品の発送。

【管理体制】
第三者への情報提供や外部へのデータ管理委託は一切ありません。 すべて当方で安全
管理のため必要かつ適切な措置を講じております。 なお、当方のシステムは、ヨーロッパの
最大手Comodo社による最も安全性の高い128ビットSSL（暗号化通信）を採用することにより
情報漏洩のなきよう安全管理には万全を期して送信・管理しております。

【会員の選択肢】
会員から会員登録解除依頼があった場合は、速やかにすべてのデータを廃棄します。